Dịch vụ IT Helpdesk & bảo trì máy tính

Các doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức của việc thuê IT và duy trì kỹ sư lành nghề để vận hành, hỗ trợ những việc liên quan đến CNTT phục vụ công việc sản xuất và kinh doanh. Macservice cung cấp dịch vụ IT HelpDesks làm việc tại chỗ theo các hạng mục công việc đã thỏa thuận.

Bảng báo giá dịch vụ bảo trì máy tính

Gói 1

990.000đ Gói/ Tháng
  • Ít hơn 15Pcs
  • Bảo trì máy in, máy Scan..: +100K
  • Hệ thống mạng nội bộ: +200K
  • Không giới hạn số lần support
  • Support có mặt chậm nhất sau 45'
  • Bảo trì phần mềm 1 lần/tháng
  • Bảo trì toàn bộ 1 lần/3 Tháng

Gói 2

1.300.000đ Gói/ tháng
  • Từ 15-20Pcs
  • Bảo trì máy in, máy Scan..: +150K
  • Hệ thống mạng nội bộ: +200K
  • Không giới hạn số lần support
  • Support có mặt chậm nhất sau 45'
  • Bảo trì toàn bộ 1 lần/3 Tháng
  • Bảo trì phần mềm 1 lần/tháng

Gói 3

1.800.000đ Gói/ tháng
  • 20-30Pcs
  • Bảo trì máy in, máy Scan..: +250K
  • Hệ thống mạng nội bộ: +300K
  • Không giới hạn số lần support
  • Support có mặt chậm nhất sau 45'
  • Bảo trì phần mềm 1 lần/tháng
  • Bảo trì toàn bộ 1 lần/3 Tháng

Gói 4

Dự án Dự án/ Đối tác/ Công ty lớn
  • 30 Pcs/số lượng lớn
  • Toàn bộ hệ thống
  • Thỏa Thuận
  • Theo lịch dự án
  • Theo nhu cầu Dự án
  • Theo nhu cầu Dự án
  • Cam kết đáp ứng theo nhu cầu
Lưu ý: Giá dịch vụ bảo trì máy tính trên đối với hệ thống chưa có server. Khách hàng có nhu cầu quản trị thêm hệ thống Server vui lòng liên hệ: 0936 966 800 để được tư vấn trực tiếp.

Bạn cần một đơn vị uy tín cung cấp dịch vụ IT tổng thể?

Để đảm bảo hệ thống về hạ tầng CNTT của khách hàng hoạt động hiệu quả và ổn định. Macservice đã tổ chức, thành lập một trung tâm dịch vụ khách hàng - dịch vụ bảo trì máy tính cho doanh nghiệp. Là đầu mối duy nhất để tiếp nhận các thông tin sự cố, yêu cầu hỗ trợ từ phía khách hàng phân công kỹ sư hỗ trợ phù hợp. Theo dõi và quản lý trong quá trình xử lý sự cố, hỗ trợ khách hang. Macservice có quy trình support khách hàng nhanh chóng có chuyên viên phụ trách toàn bộ quy trình và một đội ngũ kỹ sư IT lành nghề được Macservice phân công phụ trách hỗ trợ khách hàng theo các lĩnh vực chuyên môn với chuyên môn sự tận tình và độ sẵn sàng cao nhất.
Dịch vụ bảo trì hệ thống máy tính uy tín tại Hà Nội
Dịch vụ bảo trì hệ thống máy tính uy tín tại Hà Nội

Quy trình làm việc của trung tâm dịch vụ Macservice

Công ty bảo trì máy tính Macservice được tổ chức để luôn luôn sẵn sàng tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ của khách hàng:
Ngay khi nhận được yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng, ServiceDesk kiểm tra đầy đủ thông tin:
Thông tin liên hệ: Tên đơn vị yêu cầu, số điện thoại liên hệ và email
Thông tin về yêu cầu dịch vụ: Tình trạng lỗi, số serial, tem bảo hành...
Sau khi có đầy đủ thông tin xác định loại hình dịch vụ IT được yêu cầu, chuyên viên sẽ tạo ngay một yêu cầu hỗ trợ và chỉ định kỹ sư hỗ trợ của lĩnh vực chuyên môn liên quan cho khách hàng dựa trên bảng phân công trực có sẵn.
Kỹ sư trực hỗ trợ sẽ lập tức liên hệ lại với khách hàng để bắt đầu quá trình hỗ trợ cho tới khi hoàn tất hỗ trợ và được sự xác nhận hoàn tất của khách hàng qua email trong trường hợp hỗ trợ từ xa, hoặc qua phiếu dịch vụ trong trường hợp hỗ trợ tại hiện trường. Trong suốt quá trình hỗ trợ khách hàng, chuyên viên hỗ trợ sẽ chịu trách nhiệm cập nhật thông tin xử lý cho tới khi hoàn tất.
Ngoài ra trong mô hình hoạt động của mình, người quản lý dịch vụ IT văn phòng cũng sẽ là kênh đầu tiên tiếp nhận và xử lý phản hồi vượt cấp của khách hàng trong một số trường hợp nếu khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ.

ĐỘI NGŨ NHÂN LỰC TRẺ VÀ CÓ CHUYÊN MÔN CAO

Nguồn nhân lực là giá trị cốt lõi và là nền tảng vững chắc giúp Macservice không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho khách hàng.

30%

kỹ sư mạng

30%

Nhân viên kỹ thuật

25%

chuyên viên kỹ thuật CCNA, MCSA, CISCO,...

15%

Nhân viên cử nhân ngoại ngữ, luật và kinh tế

Xử lý sự cố tại chỗ

Với đội ngũ kỹ thuật trình độ cao, Macservice sẽ xử lý triệt để các vấn đề của hệ thống máy tính, máy chủ, các thiết bị ngoại vi khác mà Quý khách hàng gặp phải: Lỗi hệ điều hành, lỗi phần mềm, không lên màn hình, không vào mạng được, mất dữ liệu, không thể kết nối mạng… Hãy để chúng tôi chăm sóc máy tính, laptop của bạn với chất lượng tốt nhất.

Bảo trì định kỳ

Dịch vụ bảo trì hệ thống CNTT là dịch vụ mang tính cốt lõi của Macservice với chế độ bảo hành dài hạn. Với nhiều năm hoạt động trong lĩnh này chúng tôi tự tin là đơn vị cung cấp dịch vụ IT, sửa chữa và bảo trì hệ thống máy tính cho văn phòng, công ty, cơ quan, trường học... hàng đầu tại Hà Nội

Bảo trì máy tính

Các máy trạm làm việc Hệ thống LAN và các thiết bị Network. Bộ lưu điện (UPS) và các thiết bị ngoại vi (máy in, máy scanner,…) Xử lý các lỗi máy tính trong quá trình sử dụng phần cứng, phần mềm. Cập nhật bản vá lỗi, các bản nâng cấp phần cứng, virus. Tối ưu hóa tốc độ cho máy tính. Bảo trì máy tính văn phòng với cam kết bảo mật thông tin máy tính-server.

Bảo trì máy chủ Server

Bảo trì máy chủ server, Tối ưu hóa tốc độ cho máy chủ Cập nhật bản vá lỗi, các bản nâng cấp phần cứng, virus. Kiểm tra kết nối mạng, an toàn thông tin mạng và khả năng tấn công từ ngoài hệ thống. Kiểm tra và cấu hình các dịch vụ bảo mật mạng (Microsoft ISA, Firewall, Checkpoints) nếu có. Vệ sinh bên ngoài các thiết bị đi kèm: UPS, RACK…